Datagedreven werken dankzij Master Data Management Platform

Sinds september 2021 is Mitchel Masius, consultant bij FTE Groep, werkzaam als Data Management Consultant bij de Rabobank. Binnen de Rabobank heeft de Workforcemanagement (WFM)-afdeling de ambitie om beter te kunnen voorspellen welke klantvraag er op welk moment komt, zodat de juiste medewerkers van de Rabobank beschikbaar zijn. Dit zorgt voor een kostenefficiënte klantenservice en een hoge klanttevredenheid. Met de hulp van Mitchel kan de WFM-afdeling steeds meer datagedreven werken. Lees hier het hele verhaal.